Apostila do Curso Virtual para o RNTRC
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Exercícios de Fixação
Marque com um “X” as alternativas corretas:
1) São características dos produtos:
( ) São tangíveis.
( ) Podem ser estocados.
( ) Podem ser transportados.
( ) Todas as alternativas estão certas.
( ) Solúvel.
2) São características dos serviços:
( ) São intangíveis.
( ) Não podem ser estocados.
( ) Podem ser transportados.
( ) Limitado.
( ) Todas as alternativas estão erradas.
3) Algumas das preocupações do transportador devem ser: a
responsabilidade em relação a um atendimento de qualidade, aos
prazos e a qualidade de serviços deve ser ofertada, garantida e
cumprida desde o primeiro contato com o cliente.
( ) Certo ( ) Errado
